Términos y condiciones

Identidad del proveedor

Los servicios son ofrecidos por Mova Estudio Digital, en Ciudad Juárez, Chihuahua, México.

Para cualquier duda relacionada con estos términos, puedes escribir al correo hola@movaestudio.mx o por WhatsApp al +52 656 835 7799.

Servicios ofrecidos

Mova ofrece servicios digitales para pequeños y medianos negocios, incluyendo diseño de sitios web, páginas de presentación, catálogos digitales y acompañamiento mensual.

Cotizaciones y precios

Los precios publicados en el sitio web son precios desde y pueden variar según el alcance, número de páginas, cantidad de productos o servicios, nivel de personalización, integraciones, contenido requerido y necesidades específicas del proyecto.

Una cotización formal incluirá el paquete recomendado, alcance, precio, tiempo estimado, forma de pago, exclusiones y vigencia de la propuesta.

Las cotizaciones tienen una vigencia limitada, la cual será indicada en el documento o mensaje correspondiente.

Forma de pago

Para iniciar un proyecto se requiere un anticipo del 50% del total cotizado. El saldo restante deberá cubrirse al aprobar el resultado final, antes de la publicación o entrega definitiva del sitio.

El proyecto se considera iniciado una vez confirmado el anticipo y recibida la información mínima necesaria para comenzar.

Información que debe entregar el cliente

El cliente deberá proporcionar la información necesaria para desarrollar el proyecto, como nombre del negocio, descripción, servicios o productos, datos de contacto, logo, imágenes, redes sociales, referencias visuales y cualquier otro material solicitado.

Si el cliente no entrega la información necesaria dentro del tiempo acordado, el proyecto podrá pausarse hasta recibir los materiales pendientes. Los tiempos de entrega se ajustarán según el retraso en la entrega de información.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y dependen del paquete contratado, la complejidad del proyecto, la entrega oportuna de información y la rapidez en la revisión por parte del cliente.

Cualquier cambio importante de alcance, retraso en la entrega de materiales o solicitud adicional puede modificar la fecha estimada de entrega.

Revisiones y ajustes

Cada proyecto incluye 2 rondas de ajustes. Estas revisiones cubren cambios razonables de texto, imágenes, información, detalles visuales o correcciones relacionadas con el alcance previamente aprobado.

Las revisiones no incluyen rediseños completos, cambios de dirección, nuevas secciones no contempladas, funcionalidades adicionales o modificaciones fuera del alcance cotizado.

Las revisiones adicionales podrán cotizarse por separado.

Exclusiones generales

Salvo que se indique expresamente en la cotización, los servicios de Mova no incluyen:

• Dominio personalizado.
• Hosting o licencias de plataformas externas.
• Correos empresariales.
• Fotografía o video profesional.
• Diseño de logo o manual de marca completo.
• Tienda en línea avanzada con pagos integrados.
• Automatizaciones complejas o integraciones con sistemas externos.
• CRM o sistemas de gestión de clientes.
• Campañas de publicidad pagada.
• Administración continua de redes sociales.

Herramientas, plataformas y servicios externos

Algunos proyectos pueden depender de plataformas o servicios externos como Odoo, dominios, proveedores de correo, herramientas de formularios, WhatsApp, Google Maps, analítica u otros servicios de terceros.

Mova no es responsable por cambios, fallas, costos, interrupciones, restricciones o políticas aplicadas por plataformas externas. Cuando sea necesario utilizar herramientas de terceros, el cliente será informado si existe algún costo adicional.

Publicación y entrega

El sitio se publicará o entregará una vez que el cliente apruebe el resultado final y cubra el saldo pendiente.

Después de la entrega, cualquier cambio adicional podrá cotizarse por separado o gestionarse mediante un plan de acompañamiento mensual, si aplica.

Cancelaciones y pausas del proyecto

Si el cliente decide cancelar el proyecto después de iniciado, el anticipo no será reembolsable, ya que cubre tiempo de diagnóstico, planeación, estructura, diseño, desarrollo o trabajo realizado hasta ese momento.

Si el proyecto se pausa por falta de información, falta de respuesta o causas atribuibles al cliente, Mova podrá reprogramar tiempos de entrega según disponibilidad.

Uso de materiales del cliente

El cliente declara contar con los derechos o autorización necesaria para utilizar los textos, imágenes, logotipos, fotografías, marcas, productos o materiales que proporcione para el proyecto.

Mova no será responsable por reclamaciones derivadas del uso de materiales entregados por el cliente sin autorización correspondiente.

Portafolio y muestras de trabajo

Mova podrá mostrar proyectos realizados como parte de su portafolio, sitio web, redes sociales o material comercial, salvo que el cliente solicite expresamente lo contrario antes de la publicación del proyecto.

Acompañamiento mensual

Los planes de acompañamiento mensual son opcionales y se contratan por separado. Estos planes pueden incluir actualizaciones menores, cambios de textos, imágenes, revisión del sitio o soporte básico, según el plan contratado.

El acompañamiento mensual no incluye rediseños completos, nuevas funcionalidades avanzadas, campañas publicitarias, gestión de redes sociales o desarrollos fuera del alcance del plan.

Limitación de responsabilidad

Mova trabaja para crear una presencia digital clara, profesional y funcional; sin embargo, no garantiza resultados específicos de ventas, posicionamiento en buscadores, número de clientes, tráfico web o conversiones.

Los resultados comerciales pueden depender de factores externos como oferta del negocio, precios, atención al cliente, mercado, publicidad, reputación, competencia y seguimiento comercial.

Privacidad y cookies

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de privacidad.

El uso de cookies y tecnologías similares se explica en nuestra Política de cookies.

Cambios a estos términos

Mova podrá actualizar estos términos y condiciones cuando sea necesario por cambios operativos, comerciales, legales o de servicios. La versión vigente será la publicada en esta página.